Términos y condiciones

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Estos términos aplican a las compras de productos de Blume · Floral Design & Drinks (MARIA LUISA QUILICHE RIVERO, RUC 10722259993) hechas a través de blumefloralpe.com y de nuestro WhatsApp.

Canal de pedidos

• Todos los pedidos se realizan y agendan por nuestro WhatsApp +51 965 421 362, nuestro único número de contacto. Si nos escribes por Instagram, Facebook o TikTok, te redirigiremos a ese WhatsApp.

Pedidos y agenda

• Armas tu pedido en la web y lo envías por WhatsApp; te respondemos con la cotización, incluido el envío.
• Para agendar es necesario el pago del 100% del pedido. Una vez confirmado, te enviamos los intervalos de entrega disponibles. Si tu pedido no está confirmado, aún no está agendado.
• Los pedidos personalizados se realizan con un mínimo de 2 días de anticipación.
• Los productos marcados como “Bajo pedido” dependen de la disponibilidad de flores.
• Datos necesarios: nombre completo del cliente (luego el detalle puede ir anónimo); nombre completo, celular, dirección exacta, link de Google Maps y referencia de quien recibe; dedicatoria y firma.

Cambios y cancelaciones

• Los cambios solo pueden hacerse con 5 horas o más de anticipación a la entrega.
• Si cancelas un pedido ya agendado, el 50% del pago total no es reembolsable.

Precios y medios de pago

• Todos los precios están en soles e incluyen IGV.
• Medios de pago: transferencia bancaria, depósito bancario, Yape o Plin.

Productos

• Cada detalle es único y hecho a mano. Puede haber pequeñas variaciones, pero garantizamos su calidad y esencia.
• El tamaño de la flor puede variar según la temporada. El follaje y el color del papel o envoltura pueden variar según disponibilidad; si están agotados, se reemplazan por unos similares.
• La gama de colores de las flores está sujeta a disponibilidad; puedes consultar los colores disponibles.
• Cada arreglo incluye tarjeta de cuidados y alimento floral.

Bebidas alcohólicas

Prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años. Los productos con vino, sangría, cerveza o licor se venden únicamente a mayores de edad; podemos solicitar un documento de identidad en la entrega.

Envíos y recojo

• Hacemos envíos en Arequipa. El costo del envío varía según la dirección.
• Entregas gratuitas en Metro de Lambramani, en el horario que coordinemos según disponibilidad de la tienda.
• Es responsabilidad del cliente que los datos sean correctos y que haya alguien para recibir el pedido en el horario solicitado.
• Si el repartidor no encuentra al destinatario ni a alguien que reciba el detalle, el pedido vuelve al punto de reparto. Podrás coordinar un nuevo envío en el siguiente intervalo disponible, pagando el costo de retorno y del nuevo envío.
• Si el destinatario rechaza la entrega, no hay derecho a reembolso.

Reclamos

Puedes registrar un reclamo o queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.